مروي نت يقدم ورقة في معايير الجودة , الجودة الشاملة والآيزو iso

[merowe]

س وج الجودة
Quality FAQ
http://www.merowe.net/images/iso/organizationlogo_iso.gif



01- المقدمة. (http://www.merowe.net/iso.htm#2)
02- ما هي تعريفات الجودة؟؟ (http://www.merowe.net/iso.htm#3)
03-ما هو معيار الجودة؟؟. (http://www.merowe.net/iso.htm#4)
04- ماذا تعني الايزو ISO ؟؟ (http://www.merowe.net/iso.htm#5)
05- ما هي أنواعها؟؟ (http://www.merowe.net/iso.htm#6)
06- ما هو الهدف من الايزو؟؟ (http://www.merowe.net/iso.htm#12)
07- هل يعني الايزو نهاية المطاف !!؟ (http://www.merowe.net/iso.htm#13)
08- ماذا يعني الحصول على الشهادة؟ (http://www.merowe.net/iso.htm#14)
09- ماذا يجب على المؤسسة أن تفعل إذا رغبت في التسجيل للحصول على الشهادة ؟ (http://www.merowe.net/iso.htm#15)
10- ما هي مدة صلاحية الشهادة؟؟ (http://www.merowe.net/iso.htm#16)


http://www.merowe.net/images/iso/ppit-pdsa-cycle.gif (http://www.merowe.net/iso.htm)

اضغط هنا لقراءة الورقة (http://www.merowe.net/iso.htm)


المعرفة بمعايير الجودة امست من اهم متطلبات المهنة (http://www.merowe.net/iso.htm)


قارن بين (http://www.merowe.net/iso.htm)
تصوّر عالمنا الثالث لنظام الجودة (http://www.merowe.net/iso.htm)
و (http://www.merowe.net/iso.htm)
تصوّر العالم الأول لنظام الجودة (http://www.merowe.net/iso.htm)

لمسات بسيطة تصنع الفرق (http://www.merowe.net/iso.htm)

ماهي؟؟ (http://www.merowe.net/iso.htm)

[بلدينا]

شكراً أخي الكريم ..

فهذا الشرح الوافي لكيفية الحصول على شهادة الآيزو .. يجب أن يلم به كل العاملين ..
ولكن من الذي أعطى هذه المنظمة الدولية للمواصفات أو "الآيزو" هذه الصفة المطلقة في تزكية الشركات والأنظمة لنيل شهادتها ؟؟ أم هي وسيلة الغرض منها التكسب من هذه الشركات الكبرى.. هؤلاء الناس أتو لإدارتنا وفحصوا ودققو ووضعوا لنا أشياء هي فعلآ لا تشبه التعامل الإداري التقليدي والهدف كما قالو هو تطيبق معايير الجودة .. ورغم أننا ليس لنا تعامل مباشر مع الجمهور .. ولكن تعاملنا روتيني مع الإدارات الأخرى في الشركة يعني زبائننا مننا وفينا .. وفعلآ أخدنا شهادة الأيزو 9001 .. وطلبوا منا عمل قوانين أولوائح ( Procedures) لكل ما نقوم به من أعمال وكل الفورمات التي نتعامل بها طلبوا تجديدها .. ولكنك تحس بأن الموظفين في الإدارة .. لا يحسون بحميمية تجاه هذا التجديد .. تجدهم دائماً يتعاملون بنفس الطرق التقليدية .. وعندما تجئ مراجعة الأيزو يقومون بتجهيز نفسهم والتحضير من أجل الفحص فقط .. ما أريد قوله .. أتمنى فعلاً أن تكون الآيزو هي من أجل تجويد العمل الإداري .. ومن ثم يؤدي ذلك إلى تجويد المنتج ..

[merowe]

شكراً أخي الكريم ..

فهذا الشرح الوافي لكيفية الحصول على شهادة الآيزو .. يجب أن يلم به كل العاملين ..
ولكن من الذي أعطى هذه المنظمة الدولية للمواصفات أو "الآيزو" هذه الصفة المطلقة في تزكية الشركات والأنظمة لنيل شهادتها ؟؟ أم هي وسيلة الغرض منها التكسب من هذه الشركات الكبرى..


المنظمة وضعت التي المعايير , وممكن الشركات أو المنشآت عموماً تلتزم بالمعايير بدون ما تأخذ شهادة لأنها بتضمن جودة العمل
فهي تقوم أولاً بتنوير العاملين عن ماهية الجودة وماهية الآيزو , ثم تبدأ بمراجعة عمليات المنشأة وصولاً لتوثيق اجراءاتها ونماذجها ... الخ
وتقوم بتهيئة مراجعين داخليين للجودة من داخل المنشأة , ثم تراجع الانظمة وعند مطابقتها للمعايير تمنحها الشهادة لفترة زمنية وهي عامين
المنشآت هي التي تذهب اليها لجدواها الفعلي وليس العكس






ولكنك تحس بأن الموظفين في الإدارة .. لا يحسون بحميمية تجاه هذا التجديد .. تجدهم دائماً يتعاملون بنفس الطرق التقليدية .. وعندما تجئ مراجعة الأيزو يقومون بتجهيز نفسهم والتحضير من أجل الفحص فقط .. ما أريد قوله .. أتمنى فعلاً أن تكون الآيزو هي من أجل تجويد العمل الإداري .. ومن ثم يؤدي ذلك إلى تجويد المنتج ..



هذا الاحساس طبيعي
لذلك تقوم المنشأة قبل مرحلة الآيزو بعمل تعديلات في الهيكل التنظيمي
ثم ترسيخ قيادة التغيير وان تكون الادارة مقتنعة جداً بما ستقوم به
ادخال نظام مجموعات العمل , والعصف الذهني للخروج بافكار جديدة
التعامل مع التقنيات الاحصائية لاتخاذ القرارات
ثم هندسة العمليات الادارية بمعنى مراجعة الاجراءات لتطابق الواقع الفعلي وتبسيط الاجراءات المعقدة
بدون هذه التجهيزات سينطبق على المنشأة المثل (يمشطوها بقملها)

ثم مرحلة انزال معايير الآيزو على ارض الواقع لفترة ..
والتغيير في الاجراءات حتى تستقر لتبدأ مرحلة التوثيق



ومشكور يا بلدينا على اثراء النقاش بالتجربة الحية

[بلدينا]

شكراً أخي مروي .. نتمنى أن تلتزم جميع شركاتنا في السودان أيضاً .. ويصبح تطبيق معايير الجودة عن إقتناع حقيقي .. وتكون وجزء أساسي من الأهداف العامة للمنشأة .. بغرض تقديم خدمات ومنتجات راقية للزبون .. وتحت هدي "إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملا أن يتقنه"

وفي المقابل نتمنى أن لا يصبح حيازة شهادة الآيزو هي مجرد دعاية .. تلصق على كل منتجات الشركات .. لجذب الزبائن.. دون جودة من الداخل .. لك شكري الجزيل أخي الكريم.


هذا الاحساس طبيعي
لذلك تقوم المنشأة قبل مرحلة الآيزو بعمل تعديلات في الهيكل التنظيمي
ثم ترسيخ قيادة التغيير وان تكون الادارة مقتنعة جداً بما ستقوم به
ادخال نظام مجموعات العمل , والعصف الذهني للخروج بافكار جديدة
التعامل مع التقنيات الاحصائية لاتخاذ القرارات
ثم هندسة العمليات الادارية بمعنى مراجعة الاجراءات لتطابق الواقع الفعلي وتبسيط الاجراءات المعقدة
بدون هذه التجهيزات سينطبق على المنشأة المثل (يمشطوها بقملها)

ثم مرحلة انزال معايير الآيزو على ارض الواقع لفترة ..
والتغيير في الاجراءات حتى تستقر لتبدأ مرحلة التوثيق



ومشكور يا بلدينا على اثراء النقاش بالتجربة الحية